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上海联通全力开展双节服务提升工作

<p>上海联通全力开展双节服务提升工作</p>
<p>中北京一次治疗白癜风花多少钱秋、国庆历来都是中国人的大节,营业厅的业务办理量也是节节攀升,上海联通以客户为导向,以服务管理为抓手,全力开展双节日服务质量提升工作。 一是修订《小教员工作考核要求和管理办法》,从转训能力、工作执行力、转训效果三方面考量小教员转训工作,为提升员工业务办理能力奠定基础。 二是开展全员知识库翻屏考试和业北京白癜风治疗医院哪家效果好务能力TOP10营业厅应知应北京治疗白癜风哪里医院好会考试,强化员工业务素质,培养快速响应客户需求的意识和能北京中科白癜风爱心公益力。 三是针对节假日办理高峰可能出现的排队超时现象,召开专题分析会,落实业务预检、人手调配、柜台增开等工作,保障服务现场秩序。 四是节日期间开展“微笑甜蜜幸福送”客户关怀活动,提升客户感知度,同时创新晨会管理模式,内容以调节员工情绪为主,使每位员工轻松提供微笑服务。</p>
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